e3lami-q6r

Wednesday, August 09, 2006

الـتـلــوث
يعيش الإنسان فى بيئة تحتوى على ما يزيد عن عشرة آلاف مركب كيماوى، ويضاف إليها سنوياً ما يقرب من 700 إلى 1000 مركب
جديد. وسنحاول فى هذا المقال أن نلقى الضوء على أهم مصادر هذه المركبات السامة وكيف تصيب أجهزة الجسم المختلفة بالعديد من العلل
والأمراض
المصادر المختلفة للسموم-
يتعرض الإنسان فى حياته اليومية لاستنشاق الكثير من المركبات السامة القادرة على إحداث الأذى والتلف لجهازه التنفسى، ففى المنزل يؤدى الطبخ بالغازGas cooking إلى انبعاث ثانى أكسيد النتروجين وأول أكسيد الكربون، وقد يصلا إلى تركيزات مرتفعة فى المطبخ حول الموقد، ويؤدى زيادة إحكام غلق المنازل وأماكن العمل بهدف توفير الطاقة إلى زيادة تركيز الملوثات بالداخل. والهواء فى أجواء المدن
الصناعية يحتوى على كثير من المواد السامة مقارنة بمثيله فى المناطق الريفية
ومن المثير أن نعرف أن ممارسة التمرينات الرياضية فى الأماكن الملوثة له من المضار أكثر من المنافع، حيث يتعرض الإنسان لاستنشاق جرعات من السموم أكثر من تلك التى ينالها أثناء الراحة بسبب زيادة سرعة التنفس الذى يصاحب النشاط العضلى. وفى الدول الصناعية كانت المصانع التى تبث الدخان والهباب القاتل فى الجو هى السبب الرئيسى لتلوث الهواء، أما اليوم فتشير التقارير إلى أن السيارات قد تصدرت القائمة، ففى دراسة صدرت عن مستشفى سان جورج الطبية فى لندن وجد أن الملوثات المنبعثة من عوادم السيارات هى السبب فى حدوث 2% من الأزمات القلبية التى تم علاجها هناك؛ وعلى مستوى بريطانيا كلها فان هذه النسبة تعادل 6000 أزمة قلبية كل عام؛ لذلك لم يشكل التصريح الذى أعلنته وزارة الصحة البريطانية مفاجأة كبيرة للبريطانيين ومفاده أن تلوث الهواء فى بريطانيا يتسبب فى وفاة ما بين 12 إلى 14 ألفا من المواطنين كل عام، بالإضافة إلى ما يقرب من 14 إلى 24 ألفا يتلقون العلاج بالمستشفيات. كما تعتبر معدلات الإصابة بالحساسية الصدرية والربو فى بريطانيا من أعلى المعدلات فى أوروبا حيث تصيب واحدا من كل 25 من البالغين وواحدا من كل سبعة أطفال . ومن الجدير بالذكر أن استنشاق الهواء الملوث بعوادم السيارات أكثر خطورة على الصحة من تناول الأغذية الملوثة، حيث أنه فى الحالة الأولى تنتقل الملوثات بنسبة 100% من الهواء المستنشق إلى الدم، أما فى حالة الملوثات المأخوذة عن طريق الغذاء فإن نسبة معينة منها فقط هى التى تمتص من الأمعاء إلى الدم والجزء الباقى قد يكون مركبات غير ذائبة تخرج عن طريق البراز
ما هي أنواع الغازات التي تطلقها عوادم السيارات :
قبل أن نجيب عن هذا السؤال ينبغى أن نعرف أولاً أن العادم المنبعث من معظم السيارات يحتوى على أربعة أنواع من السموم الخطيرة:
أ- أول وثانى أكسيد الكربون :
أول أكسيد الكربون COغاز عديم اللون والرائحة- هذه توضع فى ميزان سيئاته- وهو ينتج بسبب الاحتراق الغير كامل للوقود، ولذلك فإنه مكون رئيسى من مكونات عوادم السيارات، وتشير التقارير إلى أن قطاع النقل يولد 60% منCO الموجود فى الجو على المستوى العالمى. والتسمم بهذا الغاز يعتبر من أكثر أنواع التسمم شهرة وخطورة، فهو يتحد بشراهة بالهيموجلوبين الموجود فى كرات الدم الحمراء فيعوقها بالتالى عن القيام بأداء وظيفتها الطبيعية فى حمل الأكسجين لجميع خلايا الجسم فيحدث الاختناق Anemic hypoxia بسبب عدم وصول الأكسجين إلى المخ؛ وقد تم اكتشاف هذه العملية قديماً (1865م) على يد العالم الفرنسى الشهير كلودبرنارد Clude Bernard ، وأمكن صياغتها رياضياً بواسطة دوجلاس وهالدين Douglas & Haldane سنة 1912م فى صورة معادلة عرفت باسم معادلة هالدين، وتحدد العلاقة بين غاز CO، وغاز الأكسجين ومقدرتهما على الاتحاد بالهيموجلوبين (الحديدوز Ferrous بداخله)، حيث يتحد CO بشراهة مع الهيموجلوبين محولاً إياه إلى كاربوكسى هيموجلوبين COHb)) بدلا من الأكسى هيموجلوبين المعتاد. ولحسن الحظ (إلى حد ما) فإن هذه المادة COHb) ) – رغم سميتها الشديدة – إلا أنها قابلة للتحلل، والتخلص من CO عن طريق الرئتين إذا ما تم تهوية المكان وتعريض الشخص المصاب للأكسجين، وبالتالى يعود الهيموجلوبين الى طبيعته ويتحد بالأكسيجين. أما إذا ما استمر التعرض لغاز CO مدة طويلة بكميات كبيرة فيحدث اختناق وتلف مستديم Permanent damage للخلايا العصبية فى المخ ثم تحدث الوفاة .
ويعد التلوث بغاز CO من أخطر أنواع التلوث التى يتعرض لها الإنسان خاصة المرضى والمسنين والأطفال والحوامل، فقد أوضحت الدراسات التى أجريت فى مصر أن التسمم بهذا الغاز يشكل 63% من أسباب الإعاقة لدى الأطفال مقارنة بأنواع التلوث الأخرى المسببة للإعاقة. وقد بلغ عدد الأطفال المصابين بالإعاقة بسبب التلوث بصفة عامة حوالى 3.5 مليون طفل. وتشير الدراسات أيضاً إلى أن الأجنة والنساء الحوامل كانوا من أكثر الفئات تعرضاً وتأثراً بتلوث الهواء بغاز CO ، وأن الكاربوكسى هيموجلوبين يتركز فى دماء الأجنة بحوالى ثلاثة أضعاف تركيزه فى دماء أمهاتهم .
وبالمثل فان ثانى أكسيد الكربون 2CO من الغازات الضارة بصحة الإنسان لأنه يتحد أيضا بهيموجلوبين الدم، وكلما زاد تركيزه فى أنسجة الجسم قلت قابلية الهيموجلوبين للاتحاد بالأكسجين (هو مايعرف بتأثير بوهر Bohr)، ولذلك فإنه يسبب الاختناق عند زيادة معدلاته بدرجة كبيرة.
وتشير تقارير الأمم المتحدة إلى أن الأنشطة البشرية تتسبب فى اطلاق 177 مليون طن من 2CO على مستوى العالم . ويؤدى غاز 2CO رفع درجة حرارة مناخ الكرة الأرضية، وهو ما يعرف بتأثير الدفيئة أو الصوبة الزجاجية Greenhouse effect، فالأشعة الشمسية عندما تصل إلى سطح الأرض يتم امتصاص جزء منها وانعكاس الجزء الآخر، هذا الجزء الأخير لا يمر بطلاقة عبر الهواء الجوى إلى الفضاء بل يتم امتصاص جزء منه بواسطة 2CO وبخار الماء وغازات أخرى فيسخن الهواء، ويقوم بدوره باطلاق بعض الحرارة إلى الأرض، وبالتالى تصبح الأرض أكثر دفئا نتيجة هذا الاحتباس الحرارى. ويساهم غاز 2CO بمقدار النصف فى حدوث هذا التسخين وتساهم غازات الكلوروفلوروكربون CFC) ) مع بقية الغازات بالنصف الآخر. ويعتقد أن ارتفاع درجة حرارة الأرض بسبب غازات الدفيئة هو السبب وراء ارتفاع مياه البحار وكثرة الفيضانات والعواصف وانخفاض معدلات سقوط الأمطار وقلة المياه الصالحة للشرب، ويتوقع الخبراء اختفاء 19% من الأراضى الزراعية فى مصر بحلول عام 2050م، كما أن المحاصيل الزراعية فى مختلف دول العالم ستنخفض بشكل كبير فى المستقبل إذا لم تتخذ الاحتياطات الكافية للحد من التلوث.


ب- أكاسيد النتروجين((NO & 2NO ))و ثانى أكسيد الكبريت 2SO:
تنبعث هذه الأكاسيد الحمضية من محركات الديزل ومن المصانع أيضاً، وتسبب أضراراً رئوية خطيرة، حتى فى المستويات المنخفضة منها فإنها تؤذى المصابين بالحساسية الصدرية والربو، وتزداد خطورة هذه الأكاسيد عند سقوط الأمطار حيث تتحد مع مياه الأمطار مكونة أحماض حمضية تسقط فوق رؤوس المشاة، وينتقل هذا المطر الحمضى Acid rain بفعل الرياح ويتساقط فوق الغابات والأنهار والبحيرات والأراضى الزراعية فيلوثها ويقضى على الحياة فيها. وقد لاحظ العلماء أن المطر الذى يسقط فوق أوروبا حالياً يحوى من الحامض حوالى ثمانين ضعفا عما كان عليه سنة 1950م. هذا بالإضافة إلى أن المطر الحمضى أثناء سقوطه يختلط بكثير من المعادن السامة مثل الزئبق والزنك والألمنيوم والرصاص والمنجنيز فيؤدى الى اختناق وتسمم الكثير من الكائنات الحية.
ج- الأوزون الأرضى Ground-level ozone :
هو أحد الملوثات القوية، والذى يتركب من ثلاث ذرات من الأكسجين3O، وهو يختلف فى ذلك عن الأكسجين الذى نستنشقه (ذرتان فقط 2O)، والأوزون الأرضى يتكون نتيجة التفاعل الكيماوى بين أكاسيد النتروجين والهيدروكربونات البترولية، وبتأثير أشعة الشمس، ولذلك تزداد موجات التلوث الأوزونى فى فصل الصيف. ويجب ألا يتم الخلط بين الأوزون الأرضى وأوزون الطبقات العليا من الجوStratospheric ozone ، والموجود على ارتفاع 25-40 كم فوق سطح الأرض، والذى يقوم بامتصاص الأشعة فوق البنفسجية الضارة ومنعها من الوصول الى سطح الأرض، ويتضاءل حجمه أو يقل سمكه بزيادة التلوث. ولولا طبقة الأوزون هذه لقضت الأشعة فوق البنفسجية على الحياة على وجه الأرض.
د- مجموعة الـ PM10 :
فى السنوات الحديثة تركز الاهتمام على مجموعة من الملوثات تعرف بـ PM10 ، وقد أطلق عليها هذا الاسم بسبب أن قطر جزيئاتها يبلغ حوالى 10 ميكرون، وبسبب هذا الحجم المتناهى فى الصغر فانها تتجمع فى الرئتين مسببة آلاما شديدة وأزمات تنفسية ومزيدا من العمل فى أقسام الطوارئ بالمستشفيات وقد لا يجدى معها علاج.




رابعاً - آثار المختلفة لعوادم السيارات :
v 1 - الآثار الصحية لعادم السيارات :
ý المادة الدقائقية particulate matterهي خليط من دقائق أو جسيمات جامدة وقطرات سائلة، وهي إحدى انبعاثات عادم السيارات.. وتعتبر المادة الدقائقية مشكلة صحية؛ لأنها قابلة للاستنشاق، وتصل إلى أعماق الرئتين لصغر حجمها، مؤثرة بذلك على وظائف الرئة.
ý أثبتت الدراسات أن زيادة قصيرة المدى في المادة الدقائقية العالقة بالجو ذات القطر الأقل من 10 مايكرومتر (PM10) تؤدي إلى زيادة عدد الوفيات وزيادة حالات أمراض القلب والصدر التي تدخل المستشفيات، بالإضافة إلى زيادة احتياج مرضى الربو الشعبي إلى استخدام الأدوية وزيادة حالات انخفاض وظائف الرئة والالتهاب الشعبي المزمن. كما أن التعرض المستمر المتراكم لهذه المادة الدقائقية تؤدي إلى زيادة الأمراض عامة وانخفاض متوسط العمر المتوقع. وتستمر المادة الدقائقية عالقة بالجو مدة طويلة وتنتقل مسافات طويلة قد تصل إلى مئات الكيلومترات.
ý عملية احتراق البنزين أو الديزل التي تحدث في المحرك العادي والتي ينتج عنها حركة السيارة تتسبب في إنتاج عادم السيارة وتبخر الوقود. اختلاط الهواء (أكسجين ونيتروجين) بالوقود المتبخر(هيدروكربونات) ينتج عنه تكوين ماء وثاني أكسيد الكربون وأول أكسيد الكربون وأكاسيد النيتروجين وهيدروكربونات غير محترقة.
ý تتفاعل الهيدروكربونات وأكاسيد النيتروجين مع ضوء الشمس فينتج عن تفاعلها ما يعرف بالأوزون والذي يعد تواجده في طبقات الجو العليا حماية للأرض من أشعة الشمس الضارة إلا أن تواجده في طبقات الجو الدنيا ذو تأثير سيئ على الإنسان؛ فهو يضر الرئتين ويهيج العينين ويتسبب في صعوبة التنفس. كما أن الهيدروكربونات تتسبب في حدوث السرطان.. والبنزين كنوع من أنواع هذه الهيدروكربونات يتسبب في حدوث سرطان الدم وأورام الغدد الليمفاوية، كما أنه يثبط نخاع العظام ويعوق نضج خلايا الدم.
ý أما أول أكسيد الكربون فيؤثر على قدرة الدم في نقل الأكسجين ويعتبر ضارًّا جدا لمرضى القلب. وتتسبب أكاسيد النيتروجين أيضا في تكوين الأوزون، كما أنها تتسبب في حدوث ظاهرة الأمطار الحمضية.
ý الكثير من عوادم السيارات المستخدمة للديزل أيضا معلوم عنها أنها تتسبب في حدوث السرطان.. وقد أوضحت دراسة حديثة أن التعرض المزمن لكميات عالية من الديزل من خلال العمل يؤدي إلى زيادة 40 % في إمكانية حدوث سرطان الرئة.
ý ويذكر أن معدلات أول أكسيد الكربون والبنزين أعلى داخل السيارات مما هي على جانب الطريق بنسبة 2: 5، وأن راكبي السيارات معرضون لهذه الملوثات أكثر من المشاة وراكبي الدراجات المستخدمين لنفس الطريق .
ý اوضحت دراسة إن العوادم المنبعثة من السيارات وعربات أخرى قد تضر بخصوبة الرجال. وتوصل باحثون في إيطاليا إلى دليل على أن التلوث الناجم عن حركة المرور يقلل من كفاءة السائل المنوي للشباب والرجال متوسطي العمر. ويعتقد الباحثون أن أوكسيد النيتروجين والرصاص في عوادم السيارات ربما يكونان السبب في ذلك. وترجح النتائج التي توصل إليها الباحثون أن الرجال الذي يتعرضون يوميا للتلوث الناجم عن حركة المرور، أثناء العمل على سبيل المثال، أكثر عرضة للإصابة.
ý اوضحت دراسة إن العوادم المنبعثة من السيارات وعربات أخرى قد تضر بخصوبة الرجال. وتوصل باحثون في إيطاليا إلى دليل على أن التلوث الناجم عن حركة المرور يقلل من كفاءة السائل المنوي للشباب والرجال متوسطي العمر. ويعتقد الباحثون أن أوكسيد النيتروجين والرصاص في عوادم السيارات ربما يكونان السبب في ذلك.
وترجح النتائج التي توصل إليها الباحثون أن الرجال الذي يتعرضون يوميا للتلوث الناجم عن حركة المرور، أثناء العمل على سبيل المثال، أكثر عرضة للإصابة.واختبر الدكتور ميشيل دي روزا ومجموعة من زملائه بجامعة نابولي السائل المنوي لنحو 85 رجلا يعملون في نقاط عبور الطرق السريعة. والذين يتعرضون إلى مخاطر العوادم بمعدل ست ساعات في اليوم.
وقارن الباحثون نتائج اختبارهم بنتائج اختبار آخر أجري على 85 رجلا من نفس الفئة العمرية ويعيشون في نفس المنطقة، لكنهم لم يتعرضوا للتلوث المروري بنفس الطريقة.واكتشف الباحثون أن نوعية السائل المنوي لعاملي نقاط عبور الطرق كانت أقل، كما أن قدرة الحيوانات المنوية على التحرك كانت أقل، الأمر الذي يعني أنها ستكون أقل قدرة على الأرجح في تلقيح بويضة الأنثى.وقال دي روزا: كان السائل المنوي بصفة عامة للمجموعة التي تمت دراستها أضعف وأقل نشاطا، لذا كانت تتمتع بقدرة أقل على التخصيب.وانتهى الباحثون إلى أن التعرض للعوادم كان السبب في الضرر الذي لحق بالسائل المنوي للرجال. وتعرض عمال نقاط العبور على الطرق، الذين كان من بينهم شباب ورجال في منتصف العمر، إلى معدلات أعلى من أوكسيد النتروجين وأوكسيد الكبريت وأول أوكسيد الكربون والرصاص.وأكد الباحثون على ضرورة القيام بمزيد من الدراسات لمعرفة ما إذا كانت ستتحسن نوعية السائل المنوي لأولئك الرجال إذا لم يتعرضوا للعوادم. وأوضح الباحث دي روزا: أظهرت دراستنا أن التعرض المستمر للملوثات الناجمة عن الحركة المرورية تضعف نوعية السائل المنوي للشباب والرجال متوسطي العمر. وقال إن نتائج الدراسة تلقي الضوء على ضرورة إجراء مزيد من الدراسات لاختبار ما إذا كانت مجموعات أخرى من العمال ستكون عرضة لنفس الخطر. واستطرد دي روزا قائلا: يحدونا الأمل في أن تقود نتائجنا إلى إجراء مزيد من الدراسات العيادية والوبائية بشأن العقم عند الرجال بين فئات عمالية أخرى تتعرض لنفس معدلات التلوث البيئي.
v ومن جانبه، يقوم البروفيسور هاري مور بجامعة شيفلد بدراسة موسعة لمعرفة تأثير الكيماويات الموجودة في البيئة المحيطة على خصوبة الرجال. ويرجح مور أن يكون الرجال الذين يتعرضون للعوادم باستمرار أكثر عرضة لهذا الخطر. وقال مور لـ «بي بي سي أونلاين»: استنتجنا من خلال دراسات أخرى أن هناك علاقة بين التعرض للعوادم وانخفاض معدل الخصوبة لدى الرجال في المدن مقارنة بالرجال في المناطق الريفية. وأضاف مور: يشير ذلك إلى أن الرجال يجب أن يتعرضوا لمعدلات مرتفعة (من العوادم) قبل أن تؤثر على خصوبتهم.


v 2 - آثار عادم السيارات على الصحة النفسية:
معلوم منذ أواخر الثمانينيات أن الرصاص الناتج من عوادم السيارات له تأثير سلبي على نمو الإدراك لدى الأطفال.. أحدث الدراسات تكشف عن تأثير الرصاص على العديد من وظائف المخ مثل التركيز والتناسق العضلي واللغة. كما تثبت دراسات أخرى- أقيمت على الشباب- أن التأثير الضار للرصاص على النمو الإدراكي تأثير مزمن يؤثر على القدرات الوظيفية والتقدم الأكاديمي للشاب.
يعتبر الأطفال هم الأكثر عرضة لهذه المادة الخطرة؛ وذلك بسبب فروق الوزن بينهم وبين الكبار، ولأن الأطفال يمتصون ويحتفظون داخل أجسادهم بكميات أكبر من الرصاص. ينتج عن ذلك دخول الرصاص إلى أجساد الأطفال بنسبة 35 مرة أكثر من الكبار.
v التلوث السمعي:
وسائل النقل هي أكبر المسببات للتلوث السمعي، والسيارات هي وسيلة النقل الأكثر سببا في ذلك، إلا في حالة الساكنين إلى جانب قضبان القطار أو بجانب المطارات.. ويؤثر التلوث السمعي على قدرة الناس على الاتصال وعلى الأداء المدرسي والنوم والمزاج، بالإضافة إلى تأثيره السلبي على القلب؛ حيث يتسبب في زيادة حالات ارتفاع ضغط الدم والذبحة الصدرية وعلى حاسة السمع.
التأثير على الحياة العامة:
بالإضافة إلى ما يسببه التلوث السمعي من عصبية واكتئاب وقلة النوم وتعكر المزاج، فإن زحمة المواصلات في حد ذاتها تتسبب في تدهور الحالة النفسية والأداء الوظيفي والرضا العام بمستوى المعيشة. كما أن كثرة استخدام السيارات قد أدى إلى قلة الحركة وقلة الرياضة؛ مما يؤدي إلى فقدان الجسم لليونته وحيويته. كما أن ازدياد عدد السيارات قد أدى إلى حبس الأطفال داخل منازلهم بسبب خوف أهاليهم عليهم؛ مما أثر سلبيا على نموهم العقلي واعتمادهم على أنفسهم، كما أدى إلى تقليل حركتهم، وبالتالي أضاف سببا إلى أسباب ما يعرف الآن بوباء السمنة بين الأطفال.
التأثير على البيئة:
أكسيد النيتروجين وثاني أكسيد الكربون الناتجان عن احتراق البنزين هما من أهم مسببات الاحتباس الحراري، الذي يتوقع أن يتسبب في كارثة بيئية بسبب ارتفاع درجة حرارة المياه وتناقص التواجد الثلجي وسمك الثلوج في القطبين المتجمدين وارتفاع درجة حرارة سطح الأرض؛ مما قد يتسبب في الفيضانات والجفاف وموجات حارة.
تتسبب أكاسيد النيتروجين أيضا في تكوين الأمطار الحمضية التي تؤدي إلى القضاء على الثروة السمكية في البحيرات والأنهار، وإلى القضاء على الثروة النباتية، والتسبب في صعوبة الرؤية، خاصة للطيارين، بسبب تكوين ما يعرف بالضباب الحمضي، كما تؤدي إلى تآكل البنايات والأقمشة، وإلى آثار سلبية على صحة الإنسان، مثل: الربو الشعبي، والكحة الناشفة، والصداع، وتهيّج العينين والأنف والحنجرة. كما أن بعض المعادن الضارة المذابة في المطر الحمضي، والتي تمتصها الفاكهة والخضر وأنسجة الحيوانات وتصل بالتالي إلى الإنسان عند تناولها، تؤدي إلى التخلف العقلي لدى الأطفال ومرض "ألزهايمر" لدى الكبار وأمراض الكلى.
هل نضحى بالسيارات من أجل صحة أفضل؟
وبعد هذا العرض المخيف للمخاطر البيئية والصحية التى نتعرض لها من جراء ركوب السيارات، هل نستطيع أن نضحى بها من أجل سلامتنا وسلامة البيئة ونعتبرها نقمة وليست نعمة.. فى الحقيقة فإننا لا نستطيع الاستغناء عنها تماما بعد أن أصبحت من ضرورات الحياة الحديثة، ولكن من الممكن ترشيد استخدامها كحل سريع للمشكلة، وفى نفس الوقت يجب تطويرها تكنولوجيا من حيث نوع الوقود المستخدم أو طريقة احتراقه حتى لاتسبب أى تلوث للهواء، فى هذه الحالة فقط نستطيع أن ننعم بهواء نقى وصحة جيدة وفى نفس الوقت نتمتع بركوب السيارات وانجاز أعمالنا بسهولة ويسر. ولكن يجب التنبيه إلى أن الاستخدام المكثف للسيارات والاعتماد عليها تماما فى قضاء جميع حاجياتنا وتنقلاتنا يؤدى الى قلة النشاط البدنى مع ما يصاحبه من أمراض عديدة مثل السكر وهشاشة العظام وأمراض القلب والأوعية الدموية كما تؤكد معظم التقارير الطبية.
الحلول المقترحة :
1 - لعله يبدو حل غريب و لكن نرى بأنه تجربة تستحق الملاحظة و حتى التقليد ، يوم 19 إبريل هو يوم الأرض للخلو من السيارات. دعوة عامة إلى شعوب العالم من أجل التخلي عن استخدام سياراتهم لمدة يوم واحد. دعوة عامة إلى شعوب العالم من أجل يوم واحد نتنفس فيه هواء نظيفا ونريح فيه أعصابنا من الضوضاء ومن زحمة المواصلات.
2 – تشكيل لجان مسؤولة عن متابعة مستوى تلوث الهواء الناتج عن عوادم السيارات كالجنة متفرعة عن إدارة المرور أو وزارة البلدية و الشؤون الزراعية و تتمثل اختصاصاتها فيما يلي :
1 . 2 - المساهمة فى إعداد برامج التوعية الخاصة بالحد من استخدام المركبات حيث يعد الــوعي بأهمـية التـوازن بـين الـمـحافظة عـلى الأمـن الـبيئى والاستـقلال الأمثـل لـوسائل الـنقل والمواصـلات أمـرا ضـروريا وأساسيا للحد من الملوثات الصادرة عن عـوادم السيـارات وتلك بالطرق الآتية :
1 . 1 . 2 - ترتيب حملة توعية مكثفة على جميع المستويات لتبيان مخاطر التلوث البيئي الناتج عن عوادم السيارات ودور السلوكيات الخاطئة فى استخدام السيارات وكذلك دور إهمال صيانة السيارات في زيادة الملوثات .
2 . 1 . 2 - ترتيب إقامة الندوات الخاصة بتعريف المجتمع بالمخاطر الصحية لملوثات عوادم السيارات .
3 . 1 . 2 - المساهمة فى إعداد الدراسات والبحوث ذات العلاقة بملوثات عوالم السيارات .
2 . 2 - التنسيق بين الجهات الحكومية المختلفة وبين اللجنة العامة للسلامة على الطريق فيما يخص الأمور الأساسية المتعلقة بملوثات عوادم السيارات مثل:
1 . 2 . 2 - نوعية الوقود المستخدم جازولين أو ديزل
2 . 2 . 2 - المواصفات والمقاييس فى السيارات والمقاييس الخاصة بنسب ملوثات الهواء من عوادم السيارات
3 . 2 . 2 - إجراءات فحص عوادم السيارات الذى يدخل ضمن الفحص السنوى للسيارات .
4 . 2 . 2 - إجراءات تطبيق وتتفيذ القانون على السيارات المخالفة لنسب عوادم السيارات .
5 . 2 . 2 - المواصفات والمقاييس المتعلقة بتحديد النسب المسموح بها من غازات أول أكسيد الكربون الهيدروكربونات و اموكسيد النتروجين .
3 . 2 - تقديم المقترحات والحلول المناسبة إلى الجهات المعنية بموضوع تلوث الهواء من عوادم السيارات
3- البحث عن مصدر بديل للطاقة لا يستخدم فيه وقود حاوٍ لكميات كبيرة من الرصاص أو الكبريت، وربما يعتبر الغاز الطبيعي أقل مصادر الطاقة الحرارية تلوثاً.4- الكشف الدوري على السيارات المستخدمة واستبعاد التالف منها.5- إدخال التحسينات والتعديلات في تصميم محركات السيارات.6- الاستمرار في برنامج التشجير الواسع النطاق حول المدن الكبرى.7- الاتفاق مع الدول المصنعة للسيارات بحيث يوضع جهاز يقلل من هذه العوادم، وذلك قبل الشروع في استيراد السيارات

Friday, August 04, 2006

وكالة الأنباء القطرية



1 - مقدمة عن الإعلام في دولة قطر :

إن نظرة على الإستراتيجية التي تنتهجها حكومة قطر في التخطيط العام ستظهر أن هناك أهداف غير مباشرة لكل خطة رئيسية من خطط التنمية تتلخص في وجوب تحقيق هدفين رئيسيين يسيران جنبا إلى جنب في الأهمية أولهما بناء اقتصاد قوي يدفع البلاد بثبات إلى الأمام, أما الثاني فهو بناء الإنسان القطري القوي والمثقف والقادر على مواجهة تحديات القرن الحادي والعشرين. ومن هنا تأتي هذه الجهود الحثيثة التي تبذلها قطر من أجل تأمين أفضل الخدمات الاجتماعية لمواطنيها واستثمار مصادرها البشرية بأفضل شكل ممكن بغية تحقيق وترسيخ الاستقرار و الرفاه الاجتماعي المنشود.
لقد تم تحقيق الكثير من الإنجازات في هذا الصدد,وكان أول القطاعات التي حظيت باهتمام الدولة في عملية الاستثمار الاجتماعي هو قطاع الإعلام ووسائله· .

2 - ما هي الممارسات التي تم إحداثها لتطوير قطاع الإعلام في دولة قطر ؟

ý رفعت الرقابة عن الصحف المحلية منذ أكتوبر عام 1995م بتوجيهات سامية من سمو الأمير المفدى بهدف لإفساح المجال أمام مزيد من حرية التعبير للمواطنين والمثقفين. إن الحكومة في قطر تعترف بالحاجة إلى تفعيل دور وسائل الإعلام والسماح لها بقدر أكبر من الاستقلالية والمرونة بما يتيح لها القيام بالدور المناط بها بشكل أكثر فاعلية. أجواء الحرية هذه هي التي نشأت في كنفها قناة الجزيرة الفضائية وترعرعت لتصبح القناة التلفزيونية الحرة الأولى في الشرق الأوسط حتى باتت نبراسا إعلاميا يحتذى في العالم العربي.
ý ثم صدر القانون رقم (5) لسنة 1998 بإلغاء وزارة الإعلام والثقافة وتوزيع اختصاصاتها وتحويل بعض إداراتها إلى هيئات مستقلة و ذلك تحقيقاً لاستقلالها المساعد على تركيز كل هيئة فيها على معطيات معينة و النهوض بأعباء العملية الإعلامية و تحقيق التنوع و الابتكار .
ý وفي أكتوبر من العام نفسه أنشئ المجلس الوطني للثقافة والفنون والتراث. وفي مطلع عام 2001 انطلق تلفزيون قطر فضائيا بينما تأسست هيئة الإذاعة والتلفزيون في مايو 1997 وقبل ذلك تواجدت في قطر قناة الجزيرة المستقلة منذ نوفمبر 1996. أما الصحافة القطرية الأهلية فقد انتعشت في السنوات الأخيرة في ظل مناخ الحرية والديمقراطية وحوافز النمو والانتشار اجتماعيا واقتصاديا وتعد هذه الصحف اليوم مؤسسات قائمة بذاتها تصدر عن دور نشر خاصة ولها مطابعها الحديثة فضلا عن استثماراتها الناجحة·.
الهيئة العامة القطرية للإذاعة والتلفزيون:
صدر القانون الخاص بإنشاء الهيئة العامة القطرية للإذاعة والتلفزيون في 3 مايو عام 1997 ونص على أن تكون لها شخصية اعتبارية وموازنة مستقلة ملحقة بالموازنة العامة للدولة وأن تتبع الهيئة مجلس الوزراء. وتهدف الهيئة إلى تحقيق رسالة الإعلام الإذاعي المسموع والمرئي في إطار السياسة العامة للدولة، وفق أصول ومتطلبات العلم الحديث وتطوراته من أجل حرية المجتمع وبلوغ أهدافه.
اختصاصات الهيئة العامة القطرية للإذاعة والتلفزيون:
1- إنشاء وتملك محطات البث الإذاعي المسموع والمرئي في الدولة.
2- تخطيط وتطوير وإنتاج وتسجيل وإعداد وتوفير وتقديم البرامج المحلية والعالمية وتسويقها بالبيع أو التأجير في الداخل والخارج.
3- المحافظة على التراث الوطني ونشره إعلامياً.
4- تغطية أنشطة الدولة إذاعياً وتلفزيونياً سواء بالداخل أو الخارج.
5- الحصول على التسهيلات المصرفية والائتمانية اللازمة لتمويل مشروعاتها الاستثمارية.
يتولى إدارة الهيئة مجلس إدارة يشكل من رئيس، ونائب للرئيس، وعضوية ممثل عن عدد من الوزارات والأجهزة الحكومية ذات العلاقة .
تتألف الهيئة من الوحدات الإدارية التالية:
1- إدارة الإذاعة.
2- إدارة التلفزيون.
3- إدارة الشئون المالية والإدارية.
4- إدارة المطبوعات .
5- وكالة الأنباء القطرية .
6- وكالة الإعلام الخارجي· .
3 - وكالة الأنباء القطريـة ( ق . ن . أ ) :
صدور مرسوم إنشاء الوكالة في 25 مايو 1975 وغطت منطقة الخليج وامتد نشاطها إلى سائر أنحاء الوطن العربي.
وقد بدأت الوكالة بالبث لمدة نصف ساعة يوميا في عام 1975 أما الآن فإنها تبث خدماتها الصحفية المتنوعة على مدى حوالي ثماني عشرة ساعة يومياً وعبر شبكة الإرسال الممتدة إلى جميع أنحاء العالم باللغات العربية والإنجليزية والإسبانية والبرتغالية من الساعة السابعة صباحا وحتى بعد منتصف الليل. ويتم تمديد الإرسال إلى 24 ساعة يوميا في الأحداث التي تستدعي ذلك ، حيث تعمل أجهزة الرصد الإذاعي على مدى 24 ساعة يوميا ويمكنها التقاط 32 ترددا إذاعيا في آن واحد مع تخزينها إليكترونيا ً.
أقسام وكالة الأنباء القطرية :
و ينقسم وكالة الأنباء القطرية إدارياً إلى :
- قسم الإدارة العامة .
- قسم الشؤون الإدارية .
- قسم الشؤون الفنية· .
4 - خدمات وكالة الأنباء القطرية ( ق . ن . أ ):

أ - الخدمات الإخبارية :
تقدم الوكالة خدماتها الصحفية من خلال نشرتها الإخبارية الرئيسية التي تبث نحو 150 خبراً يومياً وتصدر من التحرير المركزي وتغطي هذه النشرة النشاطات المحلية الرسمية وغير الرسمية في الدولة بالإضافة إلى تغطيتها للأنباء والأحداث على الساحة الخليجية والعربية والعالمية .
وفقا لأولويات درجت الوكالة على اتباعها تضمن أولا تفوق الخدمة الإخبارية وتميزها بشكل عام ثم التوازن الجغرافي والموضوعي للأخبار مع حرص شديد علي الحيادية والنزاهة والدقة في معالجة الأخبار.
ولا تتوقف الوكالة وهي تستقبل الألفية الثالثة عند هذا المستوى من حجم الخدمة الإخبارية بل تسعى بدأب للتطوير والتنمية لتواكب التطورات السياسية والاقتصادية الهامة التي تشهدها البلاد تحت قيادة حضرة صاحب السمو الشيخ حمد بن خليفة آل ثاني أمير البلاد المفدى وتنامي دور دولة قطر في المحافل الإقليمية والعربية والدولية.
ب - خدمات التوثيق :
تقدم ق.ن.أ خدمة وثائقية صحفية هامة للمكتبة العربية من خلال سلسلة إصدارتها من الكتب الوثائقية حول أبرز الأحداث المحلية والعربية والدولية وتعتبر مراجع للباحثين والمهتمين والمؤسسات الرسمية والأهلية المعنية، ومن أبرز إصدارات الوكالة الكتب التالية:
1 - سلسلة كتب وثائق مجلس التعاون لدول الخليج العربية التي توثق سنويا.
2 - لإنجازات دول المجلس ومؤتمرات القمة الخليجية وتوصياتها وأهم الأحداث المواكبة لها.
3 - كتاب وثائق السلام حول معاهدة كامب ديفيد .
4 - المحنة ويتناول تسجيلا وثائقيا هاماً لأحداث حرب الخليج الثانية.
5 - كتاب الغزو والمذبحة- جريمة القرن العشرين وهو عن تسجيل الأحداث عن الاجتياح الإسرائيلي للبنان عام 1982 ومذابح صبرا وشاتيلا.
6 - كتاب فلسطين دولة تبدأ من غزة وأريحا حول اتفاقيات أوسلو.
7 - كتاب "أم القرى " ويتناول مؤتمرات القمة الإسلامية·.
جـ - خدمات على شبكة الانترنيت :
تملك وكالة الأنباء القطرية موقع إخباري على شبكة الانترنيت الذي يقدم الخدمات الإخبارية من أخبار عامة الأخبار السياسية و الأخبار الرياضية و الأخبار الاقتصادية و الأخبار الثقافية ، كما يقدم الموقع عن أخبار الصحف العربية و أرشيف من الصور ، و عن الإذاعة و التلفزيون القطري ، و معلومات عامة عن دولة قطر و عن الدستور القطري و عن المواقع القطرية الهامة و الرسمية على شبكة الإنترنت .
كما يحتوي موقع وكالة الأنباء القطرية على معلومات عن درجة الحرارة و التوقيت في العواصم العربية و العالمية . و خدمات عن حركة الأسهم العربية و العالمية .
و من خدماتها المميزة إرسال آخر الأخبار على البريد الإلكتروني و إمكانية البحث عن أخبار معينة جديدة أو قديمة في الأرشيف ·.

5 - معلومات عن الاتفاقيات وكالة الأنباء القطرية عضوا فيها :
v ق.ن.أ عضو في اتحاد وكالات الأنباء العربية وعضو في مجمع وكالات أنباء دول عدم الانحياز.
v ترتبط ( قنا ) باتفاقيات للتبادل الأخباري مع العديد من الوكالات العربية والدولية.
v اعتمدت ( قنا ) من قبل اتحاد وكالات الأنباء العربية لتكون مركزا لتوزيع أخبار هذه الوكالات إلى اتحاد وكالات أنباء منطقة جنوب شرق آسيا والباسيفيك وبالعكس.
v عضو المجلس التنفيذي لاتحاد وكالات الأنباء الإسلامية كما أنها الموزع الرئيسي لنشرة وكالة الأنباء الإسلامية·.
6 - الخاتمة :

إن وسائل الإعلام المطبوعة والمسموعة والمرئية و منها وكالة الأنباء القطرية في قطر تواصل القيام بالدور المعهود إليها لتطبيق مفهوم المواطنة ونشر نماذج يحتذى بها من السلوك الحميد. وتعمل هذه الوسائل على بناء الفرد فكريا واجتماعيا من خلال إطلاعه على آخر الأحداث والتطورات الدولية وإغناء فكره بالمبادئ والأخلاق العربية والإسلامية الأصيلة·.
· - المجتمع والثقافة (نظرة عامة) ، موقع وزارة التربية و التعليم القطري .
· - الإعلام في قطر ، اختتام دورة الإعلام في حماية حقوق الإنسان بالدوحة ،موقع قناة الجزيرة.
· - الثقافة و الإعلام ، التنمية الاجتماعية ، موقع وزارة الخارجية القطرية
· - موقع وكالة الأنباء القطرية ، حول وكالة الأنباء
· - موقع وكالة الأنباء القطرية ، حول وكالة الأنباء .
· - المجتمع والثقافة (نظرة عامة) ، موقع وزارة التربية و التعليم القطري .
· - الثقافة و الإعلام ، التنمية الاجتماعية ، موقع وزارة الخارجية القطرية
· - المجتمع والثقافة (نظرة عامة) ، موقع وزارة التربية و التعليم القطري .

وكالة الأنباء الدولية..آلية عملها وكيفية تغطيتها للأنباء الدولية

تعددت وسائل الإعلام ، وتنوعت طرق تبليغها للناس ، ولكن تعتبر وكالات الأنباء الوسيلة الإعلامية الأم لخدمة وسائل الإعلام الأخرى من صحافة وإذاعة وتلفزيون وغيرها .. وقد ظهرت قبيل منتصف القرن التاسع عشر ، وبرزت أهميتها مع انتشار الصحف الشعبية ، وتطورت بوسائل التكنولوجيا الحديثة المتعددة ، فصار دورها عالمياً ، وقد ارتبط نشاطها مع حركة المجتمع والتطور كظاهرة سياسية واقتصادية حتى أصبح لها قضاياها ومشكلاتها المتعددة المرتبطة بالمشكلات الاقتصادية والسياسية والاجتماعية . فظلت هي ـ بدون منازع ـ التي تغذي بقية الأجهزة الإعلامية الأخرى بأخبار العالم في كافة ومختلف الأوقات .

ووكالة الأنباء استمدت اسمها من طبيعة عملها كوكيل أو ممثل لوسائل الإعلام المختلفة ، فهي بمثابة جمعية تعاونية تشترك فيها وسائل الإعلام لجمع الأخبار ، لأن كل وسيلة إعلامية بمفردها لا تستطيع أن تقوم بهذا العمل ، وأن وكالات الأنباء تعمل من خلال شبكة واسعة من المراسلين المنتشرين في جميع أنحاء العالم ، ويمكن اعتبار هؤلاء المراسلين ـ مجازاً ـ كأنهم يعملون لحساب كل وسيلة إعلام تشترك في خدمة الوكالة ، فهذه الوكالات توفر لوسائل الإعلام عدداً كبيراً من الأخبار العالمية ، ما كانت تستطيع أي منها الحصول عليها بوسائلها الذاتية ، لأنه لا توجد وسيلة إعلام في العالم غير وكالات الأنباء ، مهما بلغت إمكانياتها أن تغطي جميع مناطق العالم بالمراسلين ، فالوكالة تعمل 24 ساعة في اليوم ، حيث تجمع الأخبار من جميع أنحاء العالم ، وتعيد توزيعها على المشتركين في جميع أنحاء العالم ليتسع مجال الاختيار أمام وسائل الإعلام من هذا الكم الهائل من الأخبار ، وبذلك يكون القارئ للصحيفة ، أو المستمع للراديو ، أو المشاهد للتلفزيون ، قارئاً و مستمعاً ومشاهداً للوكالة أو الوكالات التي نقلت الخبر .. ومن هنا يبرز تأثير الوكالة على تفكير الناس وطريقة تصورها للأشياء ، ونظرتها إلى مختلف الأمور والقضايا.
وقد ظهرت وكالات الأنباء بشكلها الحديث لتلبية الاحتياجات المتزايدة للحصول على الأخبار .. فالعالم اليوم أصبح يعيش على الأخبار ، وذلك لأن الأحداث تتلاحق في سرعة مذهلة ، وأخبار هذه الأحداث تطير من كل مكان إلى كل مكان على موجات اللاسلكي ، وبواسطة الأقمار الصناعية ، وغيرها من المخترعات التكنولوجية الحديثة ، والمواطن العادي في أي بلد أصبح الآن يسأل عن الأخبار ، ويطلبها ويحرص على الوقوف عليها من مصادرها المتاحة فور وقوعها ، ولم يعد اهتمامه مقصوراً على أخبار بلده ـ على أهميتها ـ ولكن تجاوزها إلى أخبار البلاد الأخرى ، وخاصة تلك التي تتصل ببلده ، أو البلاد التي تشارك بلده المصير نفسه.
وكان لازدهار الصحافة الشعبية في النصف الثاني من القرن التاسع عشر دور أساسي في نمو هذه الوكالات ، لأن تكلفة جمع الأخبار عالية للغاية ، بحيث لا تستطيع أية وسيلة اتصال مهما كانت إمكانياتها أن تتحمل هذا العبء منفردة ، ولا يقتصر الأمر على التكلفة المالية وحدها ، فإن كفاءة الأداء بدورها تجعل من الضروري إسناد هذه العملية لمؤسسات ذات خبرة ، وقادرة في الوقت نفسه على توظيف الكفاءات البشرية اللازمة لهذا العمل

2 - وكالات الأنباء :

:ويوجد في الوقت الحاضر أكثر من مائتي وكالة أنباء تنتشر بين قارات العالم الخمس ، تنقسم إلى خمسة أنواع رئيسية هي
أ - وكالات الأنباء العالمية .
ب - وكالات الأنباء متعددة الجنسيات .
جـ - وكالات الأنباء المتوسطة .
د - وكالات الأنباء المحلية أو الوطنية .
هـ - الوكالات المتخصصة (Specialize Agencies) التي تشبه في عملها وكالات الأنباء الإخبارية ، ولكنها لا تنجح إلا في الدول ذات النشاط الصحفي الواسع ، حيث تكون السوق الإعلامية غنية ومتعددة المشارب والاتجاهات ، فعندما تبلغ الصحافة مستوى رفيعاً من التقدم والنضج ، تنشأ تلك الوكالات المتخصصة في النصوص التحريرية مثل الأخبار الاقتصادية ، أو الرياضية ، أو التقارير الصحفية الخفيفة (Features) أو الصور والوسائل الإيضاحية كالخرائط والرسوم البيانية ، وغيرها من مختلف الفنون الصحفية .. وبصفة عامة تغطي تلك الوكالات المتخصصة قطاعاً كبيراً من الأعمال التي يصعب حصرها ، وتبدأ من المواد الإعلامية بالمعنى الدقيق من جهة ، ويمتد نشاطها ليشمل جميع أوجه النشاط الفكري والأدبي والفني .
واعتبرت الوكالات منذ نشأتها أداة حيوية للسياسة سواء في الحرب أو السلام ، إذ أنها تمثل عاملا مهماً في مساندة توجهات الدولة صاحبة السيطرة على الوكالة ، وقد بدأ مبدأ تسييس الوكالات واضحاً مع بداية معرفة أوروبا بوسائل الاتصال التي تتيح سرعة نقل الأخبار والمعلومات ، ووظفت الدول الأوروبية التي عرفت الوكالات في وقت مبكر ، واستخدمتها بتخطيط مدروس في مناوراتها السياسية لتحقيق أهدافها وفرض سيطرتها وتوسيع قاعدة مستعمراتها .
وتبعاً للتطور الكبير الذي حققته وسائل الاتصال في العصر الحديث كان من الطبيعي أن تتسع دائرة النشاط الإعلامي اتساعاً هائلا ساعد على تكريس سيطرته شبه الكاملة على أفكار معظم سكان العالم بحيث يستطيع أن يتحكم في توجهها كيفما شاء سلباً أو إيجاباً ، ومما زاد هذا البعد تأثيراً أكثر وخطورة أكبر أن وكالات الأنباء ـ التي تعتبر المصادر الرئيسة للأخبار والمعلومات التي تستقيها وسائل الإعلام الجماهيرية ـ اتسم عملها بالاحتكار في مجال تغطية وتوزيع الأخبار ، وخدمة استراتيجيات بلادها عن طريق تقسيم العالم إلى مناطق نفوذ ، وبالفعل تشكلت خارطة النفوذ الإعلامي ما بعد الحرب العالمية الثانية على أساس يوثق رباط التأثير الإعلامي بامتلاك مقومات القوة السياسية والاقتصادية.
وتيقنت دول العالم الثالث من أن ترك المجال للإعلام الأجنبي ، لن يخدم قضاياها الأساسية ، وبرز تيار عالمي يقوده خبراء الإعلام ومجموعة دول عدم الانحياز والمنظمات الدولية المتخصصة وبعض قادة الدول النامية يدعو لكسر حدة احتكار التدفق الإعلامي وتحقيق نوع من التوازن يقدم واقعاً إعلامياً أكثر صدقاً في التعبير عن طموحات ومصالح المجتمعات النامية ، وأسفرت الدراسات والبحوث التي أعدتها الجهات الدولية ـ واقتنعت بها القيادات الوطنية على مستوى البلدان النامية ـ عن الدعوة إلى ضرورة أن تتبنى الدول النامية استراتيجيات إعلامية ( خاصة ) تبرز قيمتها وتعبر عن مصالحها وتحقق طموحها في التنمية ، كما أكدت أهمية امتلاك وسائل اتصال حديثة لنقل الأخبار والمعلومات لسد الفجوة الإعلامية ونقص المعلومات الخاصة بالدول النامية في الإعلام الغربي ، وفي نفس الوقت تكون هذه الوسائل القناة التي تقدم توجهات المجتمعات النامية ورؤاها المستقبلية دونما تأثير من القوى الأجنبية.
نشطت مجموعات الدول النامية لإزالة الحواجز التي تقف دون التدفق الإعلامي المتوازن ، ودون حق الدول في أن يكون لها صوت مستقل ومسموع .. وتمخض هذا الواقع عن توجه عام في دول المجموعة لامتلاك أجهزة مستقلة تتولى استقاء الأنباء وتوزيعها ، فكان بدء انتشار وكالات الأنباء المحلية الوطنية خطوة في سبيل التأثير على الواقع الإعلامي الاحتكاري الذي ساد العالم فترة طويلة من الزمن وحرصت الدول النامية على أن تأخذ وكالاتها مواقع متقدمة تقود العمل الإعلامي وتتجاوز به الحدود التي فرضها (الواقع) نتيجة لاعتبارات الهيمنة السياسية والثقافية

3 - وكالات الأنباء العالمية :

فيما يتعلق بوكالات الأنباء، فأكثر من 90% من كل المعلومات والأخبار العالمية تصدر عن خمس وكالات هي:
1- "الاسوشييتد برس". أمريكية.
2- "اليونايتد برس" أمريكية.
3- "رويتر" بريطانية.
4- وكالة الصحافة الفرنسية.
5- وكالة الأنباء الألمانية.

هذه الوكالات توزع يوميًا أكثر من أربعين مليون كلمة على صحف العالم، تحتل أمريكا منها أكثر من النصف، أما في كل دول العالم الثالث (ونحن منه)، فالوكالات لا توزع أكثر من 300 ألف كلمة، أي أن العالم الثالث كله لا يبث أكثر من 1% من مجمل ما تبثه وكالات الأنباء التابعة للمهيمنين على العالم، وبخاصة الولايات المتحدة الأمريكية.
وفي استعراض لنماذج تطبيقية سنتناول عمل وكالات الأنباء منها: أسوشيتدبرس، الفرنسية، رويترز، الألمانية، أنباء الشرق الأوسط.
حيث سنستعرض أسلوب العمل والهيكل الإداري والتأثير العالمي
أولاُ – أسوشيتدبرس :
أسوشيتدبرس لم تطور مكانتها العالمية إلى الصورة التي باتت عليها الآن إلا بعد انتهاء الحرب العالمية الثانية، ويبلغ عدد مكاتبها حول العالم 242 مكتبا وموظفيها 3700 موظف ما بين محرر ومراسل وإداري
ويشترك في خدماتها 1700 صحيفة أميركية يومية وأسبوعية و5000 راديو وتلفزيون محلي وتقدم خدماتها في 121 دولة بخمس لغات هي الإنجليزية والألمانية والهولندية والفرنسية والأسبانية كما تترجم خدماتها لعشرات اللغات الأخرى حول العالم.

ثانياً – فرانس برس :
الخدمات التي تقدمها وكالة فرانس برس
ý خدمات النصوص
تغطي كل الأحداث السياسية والاقتصادية والاجتماعية والرياضية والعلمية إضافة إلى أخبار المشاهير والأخبار المتفرقة. وتغطي وكالة فرانس برس الأحداث عبر تقسيم للأخبار يتناسب مع أهمية الحدث. فهناك الفلاش والمسبق والعاجل والمحصلة وردود الفعل والتحليل...الخ. وكل خبر يرسله الصحافي من مكان الحدث تعاد قراءته ويصحح ويترجم إلى لغات عدة قبل إرساله إلى المشتركين.
وتوزع الأخبار بأشكال عدة، فهناك :
الأخبار المتواصلة عبر النشرات العامة والاقتصادية وهي تهم خصوصا وسائل الإعلام و المؤسسات الكبيرة.
الأخبار المنتقاة التي ترسل إلى المشترك عبر البريد الإلكتروني حسب حاجته.
"اف ب مباشر" الذي يتيح الوصول إلى أرشيف الوكالة الذي يغطي كافة النشرات بكل اللغات لتلبية حاجات المؤسسات والمراسلين الصحافيين.
صحيفة الإنترنت: تتوجه إلى المواقع على الإنترنت التي تريد تعزيز ما تنشره بأخبار وصور ورسوم بيانية. وتؤمن وكالة فرانس برس صحف إنترنت بست لغات هي الفرنسية والإنكليزية والأسبانية والبرتغالية والألمانية والعربية.
تتوزع الأخبار على فئات عدة مثل الأخبار العامة والاقتصادية والرياضية...الخ.
خدمة المحمول : وهي خدمة أخبارية تؤمن إيصال أخبار مقتضبة سياسية واقتصادية ورياضية إلى الهواتف المحمولة عبر نمط "واب".
خدمات الصور
ايماج فوروم : وهو عبارة عن بنك صور تابع لوكالة فرانس برس يقدم خدماته عبر موقع على الإنترنت 24 ساعة على 24 ويغذى يوميا بنحو 500 صورة جديدة. ويتوجه خصوصا إلى الصحف اليومية والمجلات وشبكات التلفزيون ودور النشر والمواقع على الإنترنت.
الرسوم البيانية والرسوم البيانية المتحركة : وهي خدمة تقدم رسوما توضيحية تواكب الحدث اليومي وتتلاءم مع حاجات المشتركين وتوزع حاليا باللغات الفرنسية والإنكليزية والأسبانية والألمانية والعربية.
إن وكالة فرانس برس هي الوكالة العالمية الأولى التي قامت ببث خدمة باللغة العربية. وهي الوحيدة التي تبث بهذه اللغة 24 ساعة على 24 من المكتب الإقليمي للوكالة في نيقوسيا.
ويقدم القسم العربي في وكالة فرانس برس خمس خدمات :
* خدمة النشرة العامة : تبث يوميا نحو 40 ألف كلمة، وتغطي كافة الأحداث السياسية والاجتماعية والاقتصادية العربية والدولية، إضافة إلى الأخبار الثقافية والعلمية وأخبار المشاهير والمتفرقات. وتشترك في هذه الخدمة الغالبية الساحقة من صحف وإذاعات وتلفزيونات العالم العربي.
* خدمة متخصصة رياضية : بدأت البث عام 1993، وهي تؤمن يوميا نحو خمسين خبرا تغطي النشاطات الرياضية العربية عبر شبكة من المراسلين في غالبية العواصم العربية، إضافة إلى النشاطات الرياضية العالمية. وتتم تغطية الأحداث الرياضية المهمة، العربية والعالمية، بواسطة موفدين خاصين ينتقلون من نيقوسيا إلى موقع الحدث.
* خدمة الرسوم البيانية أو الغرافيكس : تقدم رسوما توضيحية لكافة الأحداث في المجالات السياسية والعلمية والاقتصادية والرياضية. وهي تواكب الحدث اليومي وتتلاءم مع حاجات مشتركينا باللغة العربية.
* صحيفة الإنترنت : وهي خدمة أعدت خصيصا لتزويد المواقع على شبكة الإنترنت بأخبار وصور متنوعة جاهزة للاستخدام الفوري. ويقوم فريق متخصص باختيار أهم الأخبار الواردة في النشرتين العامة والرياضية لإرسالها مرفقة بالصور والرسوم البيانية إلى المشتركين في هذه الخدمة. وبإمكان المشترك الاختيار بين تشكيلة شاملة من كل الأخبار أو أخبار محددة مثل الأخبار السياسية أو الرياضية أو الاقتصادية أو غيرها.
* خدمة البريد الإلكتروني : تتيح تلقي أخبار منتقاة من النشرة العامة من دون الاضطرار إلى الاشتراك بكامل هذه النشرة. وبإمكان المشترك اختيار أسماء شخصيات أو بلدان أو منظمات أو مدن، فيقوم برنامج خاص بالوكالة بالبحث عن الأخبار التي ترد فيها هذه الكلمات، ليرسلها فور صدورها على النشرة إلى عنوان بريده الإلكتروني.
سيتناول بحثنا طريقة معالجة وكالات الأنباء العالمية للأخبار الدولية بطريقة تحليلية أكثر منها وصفية مع طرح أمثلة من الواقع و لم يمضي عليها الكثير من الزمن لتأكيد قدرة وكالات الأنباء على اجتراح المعجزات في توجيه الرأي العام ليس الأمريكي أو الأوربي ( الذي تتواجد فيه هذه الوكالات ) فحسب بل على العالم العربي و الإسلامي و دول العالم الثالث.
4 – الآليات المستخدمة في وكالات الأنباء العالمية لتغطية الأحداث الدولية:

طمس الحقائق بالإخفاء:
إخفاء الحقائق أو الأخبار هو أسرع الوسائل للتخلص من الأخبار المزعجة. والكثير من الأخبار الهامة في العالم لا تصل أبداً إلى المشاهد أو القارئ الأمريكي بسبب تعمد إخفاء هذه الحقائق. وهذه الحقيقة أصبحت معروفة بعد انتشار الفضائيات، والإنترنت التي تتيح للباحث معرفة ما ينشر في العالم مقابل ما ينشر ويذاع في الولايات المتحدة الأمريكية.
و كمثال على حجب الأخبار الهامة المتعلقة بانتخابات الرئاسة، هو ما ذكره الكاتب الأمريكي (جريج بلاست (Greg Palast حول الانتخابات الرئاسية السابقة. فمن المعروف أن ولاية فلوريدا التي يحكمها جيب بوش ـ شقيق الرئيس الحالي ـ كانت هي الولاية التي حسمت نتيجة الانتخابات السابقة، وبفارق من الأصوات لا يزيد عن 1000 صوت. وقد نشرت وكالة الأنباء البريطانيةBBC أن إدارة الانتخابات في ولاية فلوريدا قد قامت قبل الانتخابات بفترة قصيرة بشطب أسماء 64 ألف ناخب من القوائم الانتخابية بالولاية بدعـــوى أنهم من المجرمين الذين لا يعطيهم القانون حق التصويت في الانتخابات.
واتضح بعد الانتخابات أن أغلب الأسماء التي شطبت من القوائم الانتخابية كانت لغير مجرمين، وأن أغلبهم كانوا من الأمريكيين السود. ويعرف السود في الولايات الجنوبية الأمريكية أنهم يصوتون دائماً للحزب الديمقراطي. كان هذا الخبر من الأهمية لدرجة أن أهم الصحف البريطانية القومية قد وضعته على صفحاتها الأولى. ولكن هذا الخبر لم يصل إلى الولايات المتحدة، ولم تقبل أي من وسائل الإعلام الأمريكية الكبرى إذاعته، أو تحري حقيقته.
الهجوم على مصدر الحقيقة:
من المعروف إعلامياً أنك إن لم تستطع أن تخفي خبراً، فيمكنك أن تهاجم من نقله، وتتهمه لإضعاف مصداقية الخبر المنقول. وتستخدم هذه الخدعة الإعلامية طوال الوقت لتشويه الحقائق وإخفائها أيضاً.
الوصم بالصفات السلبية:
تستخدم الأوصاف السلبية التي تسبق التغطية الإعلامية وترافقها أيضاً لإقناع المشاهد باتخاذ موقف مضاد تبعاً لرغبة الإعلام؛ فالإعلام الأمريكي يصف شارون أنه «رجل السلام»، بينما يوصف عرفات أنه «ممول الإرهاب وشريك حماس». ويوصف مدبر أحداث أكلاهوما التي تسببت في مقتل أكثر من 170 شخصاً أمريكياً بأنه «المتهم بأحداث أكلاوهوما» رغم أنه كاثوليكي متدين متطرف، وتوصف أي شخصية إسلامية تُعتقل في أمريكا بأنها من «دعاة دعم الإرهاب».
إن استخدام الأوصاف بحق الأشخاص والأحداث يقنع المشاهد الذي لا يعرف خلفية الأحداث أو الأشخاص باتخاذ موقف تجاههم تبعاً للعبارات التي تصفهم وتسبق أسماءهم. ويجيد الإعلام الأمريكي استخدام هذه الحيلة باستمرار.
تشويه المصطلحات:
يعيد الإعلام الأمريكي تعريف المصطلحات أو تشويهها من أجل خدمة الرسالة الإعلامية التي تحتاج إليها السلطة
حيث يعاد تعريف مصطلح «الحرية» في العراق ليسوِّغ الاحتلال العسكري والقتل والقمع باسم الديمقراطية.
الكذب.. وتكرار الكذب:
استخدم تكرار الكذب منذ آلاف السنين لإخفاء الحقائق عن العامة. ففرعون كان يقول: {مَا عَلِمْتُ لَكُم مِّنْ إلَهٍ غَيْرِي} [القصص: 38]، ويكثر من تكرارها، ويصدقه الناس. ويكرر الإعلام العبارات الكاذبة نفسها حتى تتحول عند العامة إلى حقائق لا تقبل الجدل.
وحتى عندما أثيرت قضية كثرة أعداد القتلى من الجنود الأمريكيين في العراق، وقف الناطق باسم البيت الأبيض (سكوت ماكميلان) ليؤكد أن تضحيات هؤلاء الجنود تُظهر ضرورة مواصلة الحرب ضد الإرهاب. وقال: «إن الطريقة الأفضل لتكريم كل الذين فقدوا حياتهم في الحرب ضد الإرهاب، هي مواصلة شن حرب مكثفة ونشر السلام في المناطق الخطرة في العالم»! وبذلك يصبح احتلال العراق حرباً ضد الإرهاب.. ومقتل الجنود الأمريكيين مسوِّغاً لقتل المزيد منهم.
تعمد نقل المعلومة دون التثبت منها:
يستخف الإعلام الأمريكي بالمشاهدين في كثير من الأحيان بنقل معلومات كاذبة تم تسريبها عمداً من أحد أجهزة السلطة أو أحد أحزابها دون التثبت منها. والانتخابات الأمريكية تشهد استخدام هذه الحيلة الإعلامية كثيراً من قبل وسائل الإعلام التي تتعاطف مع مرشح ما.
منذ فترة ليست بالطويلة عن عمليات الاختطاف للأجانب في العراق و أخذهم كرهائن و أحياناً ذبحهم ظهرت علينا الفضائيات ، بتصوير جديد، لعملية تم الإدعاء بأنها ذبح رهينة أجنبي ، وقالت وكالات الأنباء ومنها «الأسوشيتدبرس» التي بثت الخبر في البداية، ووكالة رويترز ووكالة فرانس برس، وغيرها من الوكالات التي ترضع صحافتنا وقنواتنا ليل نهار بما عندها من أنباء وأخبار، «أنه ذبح على يد الزرقاوي نفسه»! وبدأت مواقع الأخبار وساحات الحوار على الإنترنت في بث الخبر ونشره كانتشار نار في هشيم، مؤكدة على استمرار عمليات الخطف والقتل والذبح في العراق!! إلا أنه سرعان ما تراجع الجميع عن ذلك بعدما بثت «الأسوشيتدبرس» تكذيبا للخبر مدعوما بتسجيل آخر يؤكد بأن القصة مختلقة ولا أساس لها من الصحة، وأوضحت بأن الذي ذبح في التسجيل هو في الحقيقة شاب يدعى بنيامين فاندرفورد عمره 22 عاما، وقد قام بنفسه بفبركة التسجيل باستخدام حاسوبه الشخصي، واعترف أنه فعل ذلك منذ زمن بعيد لحملة انتخابية أراد منها أن يحصل على مقعد في مجلس المشرفين في ولاية سان فرانسيسكو، ولكنه وبعد فشله في ذلك نشر التسجيل على الإنترنت فأثبت كيف يمكن تزوير أفلام الذبح وقطع الرؤوس بسهولة!!
- آل سعود، نايف بن ثنيان بن محمد، وكالات الأنباء متعددة الجنسيات ، مطبعة السفير ، الرياض ، 1423هـ/2002م.
- إبراهيم إمام ، وكالات الأنباء ( القاهرة ، دار الفكر العربي ـ الطبعة الثانية 1984م).
وكالات الأنباء في العالم العربي ، محمد فريد محمود عزت ، (جدة ، دار الشروق ، الطبعة الثانية 1992م) .

- عولمة وكالات الأنباء ، ياسر عبد العزيز ، الهيئة المصرية العامة للكتاب ، القاهرة ، 2005 .
- موقع فرانس برس على شبكة الإنترنت .
التضليل الإعلامي وانتخابات الرئاسة الأمريكية ، مجلة البيان ، السنة التاسعة عشرة ، العدد 205، رمضان 1425هـ ، أكتوبر/نوفمبر 2004م .
- موقع بوابة العرب ، مقالة بعنوان ( طيش الميزان في مصداقية الأميركان!).بقلم: د. ساجد العبدلي ، 2004-08-15

الصورة الذهنية

بدأ استخدام مصطلح الصورة الذهنية عندما أصبح لمهنة العلاقات العامة تأثير كبير في الحياة الأمريكية مع بداية النصف الثاني من القرن العشرين.
وقد كان لظهور كتاب ( تطوير صورة المنشأة ) للكاتب الأمريكي (لي بريسول) في عام 1960م أثر كبير في نشر مفهوم صورة المنشأة بين رجال الأعمال.
ولقد اهتمت العلاقات العامة بدراسة صورة الشخصيات القيادية و المنظمات والشركات والمؤسسات المختلفة للتعرف على نظرة الجماهير لهذه الشخصيات أو المنظمات و معرفة العناصر الإيجابية والسلبية في هذه الصورة للتأكيد على العناصر الإيجابية و علاج الأسباب التي أدت إلى تكون الاتجاهات السلبية إن وجدت.
كما اهتم خبراء العلاقات العامة بدراسة العوامل المؤثرة في تكوين الصورة الذهنية و تطورها في ظل الاتصال الجماهيرية و تعدد الرسائل التي يتعرض لها إنسان النصف الثاني من القرن العشرين.
تعريفات الصورة الذهنية:
في قاموس ويستر تم تعريف كلمة (IMAGE) بأنها تشير إلى التقديم العقلي لأي شيء لا يمكن تقديمه بالحواس بشكل مباشر أو هي إحياء أو محاكاة لتجربة حسية كما أنها قد تكون تجربة حسية ارتبطت بعواطف معينة.
ويقودنا هذا التعريف بعيداً عن الوهم ، فلا شيء غير حقيقي على الإطلاق في الصورة التي تتكون عن فرد معين أو منظمة معينة في أذهان الأفراد والجماعات من وجهة نظرهم ، لأن هذه الصورة هي ذلك الفرد أو تلك المنظمة كما يراها هؤلاء الأفراد أو تلك الجماعات و سواء كانت الصورة صادقة أو زائفة فذلك موضوع آخر فالشخص الذي تكونت لديه صورة معينة عن منظمة ما سوف يتصرف حيالها تبعاً لهذا التصور الذي كونه أو تكون لديه.
ولو لقد قام مركز بحوث الرأي العام في برنستون بالولايات المتحدة الأمريكية بدراسة عن الصورة المؤسسة و احتمالات تطورها أو التغيرات التي تطرأ عليها، وفي عام1959م كتب كلود روبنسون ووالتر بارلو عن هذه الدراسة قائلين:
(( إن صورة المنشأة corporate image مفهوم جديد يفيدنا كثيراً في دراسة اتصالات أي منشأة وأن هذا المفهوم سوف ينمو ويتطور، و سوف يصبح شائعاً في لغة الاتصال، وإذا كانت الكلمة بصفة عامة وسيلة لنقل المعنى أو التعبير عن العواطف، و إذا كان هذا المعنى الذي تحمله الكلمة عرضة للتغير أو التطور ، فإن مقياس نجاح الكلمة في نقل المعنى يتمثل في مدى قدرتها على تصوير ما تشير إليه من هذا العالم في داخل العقل البشري . و بمعنى شديد الإيجاز فإن نجاح الكلمة يتوقف على قدرتها على تصور العالم ذهنياً))
إن اصطلاح صورة المؤسسة قد نجح في تصوير الحقيقة التي تشير إليها طبقاً للمفهوم السابق لمقياس نجاح الكلمة و إنه بالتالي يستطيع أن يصور لنا بشكل مفيد و مريح في نفس الوقت أفكار الناس نحو المؤسسات المختلفة. والصورة الذهنية بهذا المفهوم يمكن التعرف عليها كما يمكن تنفيذ برامج لتدعيمها أو تطويرها على نحو معين ثم تأتي عملية التقويم للتعرف على أثر هذه البرامج.
فمصطلح صورة المنشأة يعني ببساطة الصور العقلية التي تتكون في أذهان الناس عن المنشآت و المؤسسات المختلفة و قد تتكون هذه الصور من التجربة المباشرة أو غير المباشرة . و قد تكون عقلانية أو غير رشيدة ، و قد تعتمد على الأدلة و الوثائق أو على الإشاعات و الأقوال غير الموثقة . و لكنها في نهاية الأمر تمثل واقعاً صادقاً لمن يحملونها في رؤوسهم.
فقد توقف كولمبوس عند الصين في رحلاته الثلاث إلى العالم الجديد بسبب الاعتقاد الشائع بأن الأرض مسطحة ، و أن الإنسان إذا أبحر أكثر مما يجب في اتجاه الغرب فسوف يسقط في الهاوية.
وهناك تعريف آخر للصورة الذهنية:
قدمته كينيث بولدنج من خلال تعريفه لصورة المرشح في الانتخابات بأنها (مجموعة الانطباعات الذاتية التي تتكون في أذهان الناخبين) وهذه الانطباعات يمكن أن تكون أفكاراً عن القيم السياسية للمرشح أو عن شخصيته أو عن قدراته القيادية ، و يتكون الكثير من هذه الانطباعات في مناصب رئاسة الدولة من خلال ما تبثه وسائل الاتصال الجماهيرية.
فالإنسان يطور وهو ينمو تصوراً منظماً نحو العالم والأمر الهام في هذا التصور هو أن كل جزء يعمل على نطاق الكل ليخلق بناء عاما له معنى.
فنحن نستطيع أن نحدد أوضاعنا فيما يتعلق بالزمان و المكان و في علاقاتنا بالآخرين حينما نربط أجزاء من التصور المختلفة تلك بالتصور الأصلي الذي كوناه فمدركاتنا عن أنفسنا و عن الآخرين و عن العالم متصلة بحيث أن تجربة الحياة كلها تلتئم عند كل فرد ، فكل تجربة جديدة تجد مكانها في التصور الذي نكونه عن العالم، ويستتبع ذلك أن أي تجربة يتم استقبالها وتفسيرها بطريقة من أربع طرق:
1 ) إما أن تضيف إلى التصور الحالي الموجود معلومات جديدة.
2 ) أو تدعم التصور الحالي.
3 ) أو تحدث مراجعات طفيفة على هذا التصور.
4 ) أو ينتج عنها إعادة بناء كامل للتصور.
ويؤكد بولدنج أن الكيفية التي يتصرف بها الإنسان تعتمد على الصورة الذهنية وأن أي تغيير يصيب الصورة يستتبع بالضرورة تغييراً في السلوك ولذلك يرى بولدنج أن طبيعة هذه الصورة و كيفية تشكيلها و التغيير الذي يطرأ عليها يعتبر من الأمور الهامة التي يجب أن يهتم بها هؤلاء الذين مهمتهم التأثير في الرأي العام أو قياس اتجاهات الجماهير.
ومما تقدم نستطيع تعريف الصورة الذهنية كما يلي:
الصورة الذهنية هي النتاج النهائي للانطباعات الذاتية التي تتكون عند الأفراد أو الجماعات إزاء شخص معين ، أو نظام معين أم شعب أو جنس بعينه أو منشأة أو مؤسسة أو منظمة دولية أو محلية ، أو مهنة معينة ، أو أي شيء آخر يمكن أن يكون له تأثير على حياة الإنسان ، وتتكون هذه الانطباعات من خلال التجارب المباشرة وغير المباشرة و ترتبط هذه التجارب بعواطف الأفراد و اتجاهاتهم وعقائدهم و بغض النظر عن صحة أو عدم صحة المعلومات التي تتضمنها خلاصة هذه التجارب فهل تمثل بالنسبة لأصحابها واقعاً صادقاً ينظرون من خلاله إلى ما حولهم و يفهمونه أو يقدرونه على أساسها.


أنواع الصورة الذهنية:
1 – الصورة المرآة و هي الصورة التي ترى المنشأة نفسها من خلالها.
2 – الصورة الحالية و هي التي يرى بها الآخرون المؤسسة.
3 - الصورة المرغوبة و هي التي تود المنشأة أن تكون لنفسها في أذهان الجماهير.
4 – الصورة المثلى و هي أمثل صورة يمكن أن تتحقق إذ أخذنا في الاعتبار منافسة المنشآت الأخرى و جهودها في التأثير على الجماهير ، و لذلك يمكن أن تسمى بالصورة المتوقعة.
5 – الصورة المتعددة و تحدث عندما يتعرض الأفراد لممثلين مختلفين للمنشأة يعطي كل منهم انطباعاً مختلفاً عنها، و من الطبيعي أن لا يستمر هذا التعدد طويلاً فإما أن يتحول إلى صورة إيجابية أو إلى صورة سلبية أو أن تجمع بين الجانبين صورة موحدة تظلها العناصر الإيجابية و السلبية تبعاً لشدة تأثير كل منها على هؤلاء الأفراد.

العلاقات العامة والصورة الذهنية:
يرى بول جاريت أحد رواد العلاقات العامة ، و الذي تولى مسئوليتها في شركة جنرال موتورز الأمريكية عام 1931م أن العلاقات العامة ليست وسيلة دفاعية لجعل المؤسسة تبدو في صورة مخالفة لصورتها الحقيقة ، و إنما هي الجهود المستمرة من جانب الإدارة لكسب ثقة الجمهور من خلال الأعمال التي تحظى باحترامه.
وقد أكد هذا التعريف على أهمية الجهود التي تبذل من أجل تكوين صورة طيبة في أذهان الجماهير تعبر عن الواقع الفعلي المشرق للمؤسسة بلا خداع أو تزييف ومن ثم فإن مفهوم الصورة التي تسعى العلاقات العامة إلى بلورتها في أذهان الجماهير يستند إلى الحقيقة و يلتزم بالصدق و الصراحة و الوضوح و هي مبادئ أساسية أجمعت عليها دساتير العلاقات العامة في مختلف المجتمعات.
ورغم عدم وضوح عملية الاتصال التي هي جوهر العلاقات العامة في هذا التعريف إلا أن أهم ما يميزه عن غيره من التعريفات التي قدمت للعلاقات العامة تأكيده على حقيقيتين أساسيتين هما :
· أن العلاقات العامة يجب أن تكون تعبيراً صادقاً عن الواقع.
· كما أنها لا بد أن تسمو بأعمالها إلى الدرجة التي تحظى باحترام الجمهور.
فإذا كان الواقع سيئاً أو تشوبه بعض الشوائب فينبغي تنقية هذا الواقع و تدارك ما به من أخطاء بدلاً من محاولة إخفائها أو تزييفها بكلمات معسولة سرعان ما يزول أثرها و يكشف زيفها . كما ينبغي أن تسهم العلاقات العامة في مواجهة المشكلات التي تؤثر على الجمهور من خلال الأعمال البناءة و الجهود الحقيقة الهادفة التي تحقق الرخاء و الرفاهية للمجتمع.
برامج تكوين الصورة الذهنية:
لقد أثبتت الدراسات النفسية و الاجتماعية أن تكوين الصورة الذهنية من العمليات المعقدة التي تخضع لتفاعل العديد من العوامل النفسية و الاجتماعية.
كما أثبتت الدراسات العديدة التي أجريت في مجال علوم الاتصال أن تأثير الاتصال في تكوين أو تعديل الصور الذهنية لا ينفصل عن الأوضاع النفسية و الاجتماعية التي يعمل في ظلها هذا الاتصال و أخيراً فقد ثبت من الواقع العملي والدراسات العديدة في مجال العلاقات العامة أن الممارسات السليمة والسلوك القويم و الأفعال الطيبة هي الأساس في تكوين الصورة الطيبة التي تتدعم و يتسع نطاقها بين جماهير من خلال قادة الرأي ، و الجماعات التي تنتمي إليها الفرد و تؤثر عليه تأثيراً قوياً ، وأيضاً من خلال وسائل الاتصال الجماهيرية.
لذلك فإن برامج تكوين الصورة الذهنية أو تغييرها ينبغي أن تضع في اعتبارها هذه النتائج التي انتهت إليها علوم النفس و الاجتماع و الاتصال ، بالإضافة إلى نتائج الدراسات الخاصة بالممارسة العملية للعلاقات العامة . و من ثم فإن التخطيط لبرامج الصورة لابد أن يخضع لنفس الأسس العلمية التي يخضع لها التخطيط لكافة برامج العلاقات العامة وهنا لابد من أن نوضح أن هذا النوع من البرامج يتسم بصفتين أساسيتين أولاهما أنه أكثر هذه البرامج صعوبة و تعقيداً و ثانيتهما أنه يخدم كافة البرامج التي تنفذها العلاقات العامة ، و يزيد من فعاليتها و يضاعف في تأثيرها.
وتتضح صعوبة برامج الصورة في حاجتها إلى أنشطة وسياسات طويلة المدى تعتمد على تراكم الجهود الإيجابية ، ومواجهة المحاولات والمؤثرات المضادة التي يمكن أن تضفي على الصورة المرغوبة معالم غير مرجوة.
كما أنه من الثابت أن صورة الفرد أو المنظمة تتأثر بالمتغيرات السياسية أو الاقتصادية أو التقنية ، و التطورات التي تطرأ عليها ، فالصورة التي قد تبدو حسنة في وقت معين في المجال السياسي مثلاً قد تصبح غير مقبولة في وقت آخر ، لتغير المفاهيم أو الأوضاع التي كان الناس ينظرون من خلالها إلى تلك الأمور السياسية.
فوائد تكوين الصورة الذهنية:
تساعد الصورة الطيبة للمنشأة على اجتذاب المهارات البشرية اللازمة للعمل فيها وسعادة العاملين بالانتماء إليها ، كما أنها تساهم في انخفاض المشاكل العمالية وارتفاع الروح المعنوية للجمهور الداخلي ، الأمر الذي يلقي بظلاله على زيادة الكفاءة الإنتاجية وتلعب الصورة الطيبة للمنشأة دوراً هاماً في جذب رؤوس الأموال وزيادة أعداد المساهمين و كذلك تساهم هذه الصورة في اجتذاب الموردين والمتعهدين والموزعين ، بالإضافة إلى سهولة التعامل مع الهيئات التنفيذية والتشريعية في الدولة.
كما أن الصورة الطيبة لمؤسسة هي التي تهيئ الثقة في أي إنتاج يحمل أسمها ، وتساعد على تقبل الجمهور لأي إنتاج جديد قبل أن يظهر مما يؤدي إلى ارتفاع نسبة المبيعات أو تنشيط الخدمات . كما أنه لا يمكن إغفال أثر الصورة الطيبة للمنشأة في استعداد الجماهير للتريث قبل إصدار الحكم عليها في أي أزمة حتى يتسنى للقائمين عليها شرح الأبعاد المختلفة للموقف ، و تبيان مغزى القرارات التي اتخذت و الآثار المترتبة عليها .
مبادئ التخطيط لمبادئ الصورة:
- يبدأ التخطيط للصورة المرغوبة بتحديد نقاط الضعف والقوة في الصورة الحالية للفرد أو المنظمة.
- تتمثل الخطوة الثانية في وضع تخطيط مكتوب لمعالم الصورة المرغوبة التي تود المنظمة أن تكونها لنفسها عند جماهيرها.
- ننتقل بعد ذلك إلى المرحلة الثالثة في تخطيط برامج الصورة و تقوم بابتكار الأفكار والموضوعات لنقل الصورة المرغوبة إلى الجماهير.

وسائل تكوين الصورة الذهنية المرغوبة:
أشرنا إلى أن الصورة الذهنية تتكون من خلاصة التجارب المباشرة أو غير المباشرة للأفراد إزاء شخص معين أو نظام أو أي شيء يكون له أثر على حياة الإنسان ، و إذا كانت التجربة المباشرة للأفراد مع المنظمات أياً كان نوعها محدودة للغاية لكثرة هذه المنظمات في المجتمع الحديث و تعقد علاقاتها مع الجماهير المستهدفة فإنه يصبح من الضروري الاهتمام بتقديم هذه المنظمات إلى الجماهير من خلال وسائل الاتصال الجماهيرية.
ولوسائل الاتصال الجماهيرية دور كبير في الطريقة التي نبني بها تصورنا للعالم أو نكون بها آراء وأفكاراً جديدة ، فبالرغم من أننا لن نضع أقدامنا على سطح القمر ولن نتعرض لعملية زرع قلب و أنه يصعب على الكثير منا الغوص في أعماق المحيطات ورؤية ما بها من أسماك و حيوانات مائية و غيرها ، إلا أن وسائل الإعلام وفرت لنا معلومات لا بأس بها عن هذه الأمور.
كما أنها تثير اهتمامنا ببعض الموضوعات بين الحين و الآخر على المستوى المحلي والإقليمي و الدولي و كثيراً ما تؤثر على أحكامنا على بعض المواقف أو الأزمات بما تقدمه من معلومات و تفسيرات تخدم هذا الاتجاه أو ذاك.
وإذا كانت وسائل الاتصال الجماهيرية تمارس دورها بصفة أساسية على المستوى القومي في تكوين الآراء و تشكيل الاتجاهات بالنسبة للقضايا العامة والمنظمات الكبرى بما تبثه من مواد إعلامية و تأثيرية ، فإن وسائل الاتصال الخاصة بالمنشآت و المؤسسات المختلفة تمارس نفس الدور على مستوى جماهيرها الخاصة.
وقد تلجأ هذه المؤسسات إلى وسائل الاتصال الجماهيرية في بعض الأحيان لمخاطبة الجمهور العام أو القطاع الكبير منه لعجز وسائلها الخاصة عن الوصول إلى جمهور كبير واسع الانتشار ، كما أنها قد تضطر في بعض الظروف إلى سرعة الاتصال بجمهور معين من جماهيرها مستخدمة في ذلك الإعلان الإعلامي. وقد تقبل الوسائل الجماهيرية نشر بعض المعلومات عن هذه المؤسسات إذا كانت له صلة بالاهتمامات العامة من وجهة نظر الوسيلة.
و من ثم فإن وسائل الاتصال التي تستخدم في تكوين الصورة المرغوبة للمنظمات و المؤسسات المختلفة تنقسم إلى قسمين رئيسيين :
القسم الأول:
هو وسائل الاتصال العامة التي تستخدم على مستوى الدولة أو الإقليم أو المدينة.
القسم الثاني:
فيضم كل وسائل الاتصال الخاصة بالمنظمة أو المنشأة و التي توجه إلى جماهيرها بصفة أساسية.
وتتميز الوسائل الخاصة بتركيزها على أهداف المؤسسة أو أنشطتها و من ثم فإنها تكون موضع اهتمام الجماهير المعنية ، كما أن إدارة العلاقات العامة تستطيع تحقيق أهداف المنشأة وإذا ارتفع مستوى هذه الوسائل من حيث المضمون والإخراج فإنها تصبح من العناصر الإيجابية التي تشتمل عليها صورة المنشأة.


وسائل الاتصال العامة:
تلجأ العلاقات العامة في ممارسة نشاطها الاتصالي إلى وسائل الاتصال الجماهيرية كالصحف والمجلات والراديو والتلفزيون والسينما وكتب الثقافة العامة والمعارض القومية،و يمكن أن نضيف إليها بالنسبة للمدن الكبرى الإعلانات المضيئة وهي إعلانات شهرة بصفة أساسية تستهدف التأثير على انتباه المشاهدين لها.
وقد أثبتت بعض الدراسات ارتباط ذيوع اسم المنشأة أو المؤسسة بالاتجاه المحابي لها و بالتالي تكوين صورة طيبة عنها ، و ينطبق هذا بشكل أقل على الملصقات التي توضع في الأماكن البارزة كالميادين العامة أو أماكن قريبة من إقامة المباريات التي يشهدها جمهور كبير داخل الملعب وخارجه عندما تنقل المباريات بالتلفزيون.



ويتوقف استخدام كل وسيلة من هذه الوسائل على المتغيرات التالية:
1– طبيعة الفكرة المطروحةأوالهدف الذي نسعى لتحقيقه من خلال رسالة معينة.
2 – خصائص الجمهور المستهدف من حيث عاداته الاتصالية و قابلية للتأثر من خلال أسلوب معين بشكل فعال عن طريق وسيلة معينة.
3 – تكاليف استخدام الوسيلة بالنسبة لأهمية الهدف المطلوب تحقيقه.
4 – أهمية عامل الوقت بالنسبة للموضوع الذي يتناوله الاتصال.
5 – مزايا كل وسيلة و ما تحققه من تأثير على كل جمهور من جماهير المنظمة.







مزايا الوسائل الاتصالية:
أولاً – الصحافة:
أثبتت التجارب التي أجراها لازارسلفيدا أن وسائل الإعلام المطبوعة كالصحف والمجلات والكتب واللافتات تتفوق على الوسائل الأخرى بالنسبة للجمهور القارئ ن و ذلك لما تتميز به من مقدرة على عرض التفاصيل الدقيقة والموضوعات الطويلة التي تساعد على توضيح الأمور للقراء وتهيئ لهم الدراسة المتأنية بالإضافة إلى إمكان قراءتها في الوقت و المكان المناسبين مما يضفي عليها صفة الخصوصية.
ولكن إلى جانب هذه المزايا هناك بعض العيوب التي تؤخذ على الوسائل المطبوعة، فهي تتطلب نوعاً خاصاً من الجمهور و هو الجمهور القارئ ، ثم إنها تتطلب نوع خاص من الجمهور القارئ و هو الجمهور الذي يستطيع أن يشارك في إكمال الاتصال بقدرته على التخيل والتفسير و حينما يتوفر هذا الجمهور تضفي خاصة التخيل على الوسائل المطبوعة ميزة التركيز من جانب جمهورها مما يساعد على وصول الرسالة الإعلامية على هذا الجمهور .
مزايا الوسائل الإعلامية المطبوعة:
1 – اختيار القارئ للوقت المناسب للقراءة.
2 – القدرة على إعادة القراءة لفهم المزيد و التعمق.
3 – الرسائل المطبوعة أكثر قدرة على غيرها من الرسائل في معالجة الموضوعات معالجة كاملة و تتناول تفاصيلها الدقيقة.
4 – الصحف و المجلات التي تعبر عن فئات خاصة يمكن أن تعبر الأقليات عن آرائها الخاصة وهو ما يصعب تحقيقه في الوسائل الأخرى.
5 – تضفي هذه الوسائل على كتابتها مكانة مرموقة لدى الأفراد الأمر الذي ينعكس على إمكان تأثرهم بهؤلاء الكتاب.
مع كل هذه المزايا لكن الدراسات الحديثة بدأت تشكك في المكانة الخاصة للوسائل المطبوعة فقد ظهر أنها ليست الوسيلة المفضلة لقليلي الحظ من الثقافة.

ثانياً – الراديو:
تمتاز الإذاعة بدفء الصوت البشري وتأثيره وهذا يجعلها أكثر الوسائل قدرة على الاستهواء والإيحاء خاصة مع قليلي الحظ من الثقافة , و يعلل سر القوة الإيحائية للإذاعة أنها وسيلة مسموعة سريعة للنشر بالإضافة إلى الإحساس الجماعي الذي يتوفر لجمهورها مهما تباعدت أماكنه . و تمتاز الكلمة المذاعة بإمكان تسجيلها و إعادة إذاعتها أكثر من مرة فتكتسب قوة إضافية هي قوة الدق المنتظم والمقصود بالتكرار هنا هو التكرار المصحوب بتنويع العرض لأن النمط الواحد في التكرار قد يبعث على الملل و السخرية.
إلا إنه من أهم عيوب الراديو أن الإنسان يعرض نفسه إليه في كثير من الأحيان بلا تركيز أو اهتمام ويعمل كخلفية ترفيهية أكثر مما يعمل كهدف للاهتمام المركز.




ثالثاً – التلفزيون:
تشير الدراسات إلى أن وسائل السمعية البصرية كالأفلام الناطقة والتلفزيون تمتاز بتأثير أقوى من الوسائل السمعية و كذلك البصرية لأنها تجمع بين مزايا هذين النوعين و تتطلب من المشاهدين استخدام حاستي السمع و البصر مما يضاعف التركيز و اليقظة و توضح الدراسات أن الوسائل السمعية البصرية تتفوق على الوسائل الأخرى في درجة تذكر الأفراد المعرضين لها إلا أن هذه النتيجة مازالت في حاجة إلى إثبات أكثر.
يتميز التلفزيون عن غيره من وسائل الأعلام أنه أقرب وسيلة للاتصال المواجه فهو يجمع بين الرؤية و الصوت و الحركة و اللون و يستطيع أن يكبر الأشياء الصغيرة لتبدو واضحة .و هو يقدم المادة الإعلامية في نفس زمن حدوثها و يوفر الإحساس الجماعي لمشاهديه ، و لا يتطلب استعدادات خاصة و مواعيد محددة كالسينما.
أثبتت الأبحاث الحديثة تزايد أهمية التلفزيون بالنسبة لوسائل الاتصال الأخرى في كثير من المجتمعات المتقدمة و النامية على السواء ففي الولايات المتحدة الأمريكية يعتمد أكثر من (64 %) من الشعب الأمريكي على التلفزيون كمصدر أساسي للأخبار.
رابعاً – الإعلانات:
يستخدم الإعلان لتحقيق بعض الأهداف للعلاقات العامة بالإضافة إلى استخدامه المألوف في مجال الترويج للسلع و الخدمات . فقد تلجأ إليه المؤسسة إسهاماً منها في الخدمة العامة أو لرسم صورة طيبة في أذهان الجماهير عنها . و يظهر ذلك بشكل واضح في كثير من برامج التلفزيون الأمريكي.
كما يستخدم الإعلان في شرح وجهة نظر المؤسسة خلال الإضرابات و كذلك عند الإعلان عن بداية أنشطة أو خدمات جديدة تقوم بها المؤسسة لتحقيق بعض التيسيرات للجمهور ، كما تعلن المؤسسة عن سياستها و تفسر هذه السياسة لجماهيرها ، و تعلن عن أي تغيير فيها ، وتقوم بتصحيح المفاهيم الخاطئة على ضوء الأبحاث التي تقوم بها إدارة العلاقات العامة ثم تقدم المفاهيم الصحيحة عن أهداف المؤسسة و أنشطتها.
وكثيراً ما يوجه الإعلان اليومي إلى كل جمهور من جماهير المؤسسة على حدة لكسب تأييد هذا الجمهور أو ذاك للسياسة التي تتبعها الوزارة أو إعلامه بالتطورات الجديدة أو الامتيازات التي تخصه بها أو التوجيهات التي تساعده على الاستفادة من خدمات تلك المؤسسة أو مده بالمعلومات الصحيحة لممارسة نشاط معين ، كما تفعل وزارة الداخلية لتوجيه جمهور المرور مثلاً.
وتقوم الشركة التي تبدي اهتماماً بصورتها أو شخصيتها العامة بتنفيذ حملة إعلانية لشرح موقفها و الأسس التي تبنى عليها سياستها و توضح ما تشعر أنه هام و ضروري في فلسفتها.
وإذا كانت الشركات أو المؤسسات المختلفة تلجأ إلى الإعلان في ترويج سلعها أو تنشيط خدماتها العاملين إليها ـ، فإن الإعلان المستخدم لتكوين الصورة الطيبة عن هذه الشركات أو تلك المؤسسات يدعم كل هذه الإعلانات ويزيد من فعاليتها.
وتتميز إعلانات الصورة بأنها لها أهدافاً تسعى لكسب التأييد أو إثارة الاهتمام بأنشطة الشركة المعلنة مما يؤدي إلى تنمية المؤثرات غير المباشرة في عمليات الشراء و إذا كان من المعروف أن زيادة المبيعات ليست الهدف الأساسي من هذه الإعلانات كما هو الحال في الإعلانات التجارية فإعلانات الصورة لا تركز على منتج معين بصفة خاصة وإنما تتناول الشركة أو المؤسسة ككل وتبرز أهميتها للمجتمع ، وتركز على فلسفتها الاجتماعية وحرصها على الصالح العام وهذا يعني أن الإعلانات الصورة تستخدم أساساً لتقديم الشركة أو المؤسسة إلى الجماهير كمواطن صالح يعطي المجتمع بقدر ما يأخذ منه و يقدم له بقدر ما يتوقع منه.
وكما تستخدم الحملات الإعلانية لتحسين صورة المؤسسة أو شركة معينة فقد تتحد بعض الشركات أو المؤسسات التي تمارس نفس العمل في إعداد و تنفيذ حملة إعلانية عامة لتحسين صورة قطاع البنوك مثلاً أو صناعة الحديد و الصلب أو إنتاج البترول أو غير ذلك من الأنشطة التي تسعى إلى الربح أو التي لا تسعى إليه.



الخاتمة:
أثبتت الدراسات النفسية و الاجتماعية تأثير الصور الذهنية التي تتكون عند الأفراد منذ الطفولة و خلال مراحل العمر التالية على إدراكهم للمواقف المختلفة واستجاباتهم لهذه المواقف في الحاضر والمستقبل وقد اتضحت أهمية هذه الصور مع تعاظم تأثير وسائل الاتصال الجماهيرية في نقل الثقافات ، و تقريب المسافات وإلغاء الحواجز الجغرافية حتى أصبح العالم أشبه بقرية صغيرة من الناحية الإعلامية ما يحدث في أي مكان منه يتردد صداه في كل مكان.
ولقد أضفت هذه الخاصية على عملية تكوين الصور الذهنية صعوبات بالغة فقد أصبح الأفراد يتعرضون للعديد من مواد الاتصال المتنافسة و المتصارعة و بات من الصعب عليهم أن يركزوا إلا على القليل منها . و هذا القليل كثير في حد ذاته بالنسبة للعصور الخالية التي كان الفرد فيها يمضي حياته دون أن يعرف إلا معلومات قليلة عن العالم الذي يعيش فيه ، بل إن بعض هذه المعلومات القليلة كان يتضمن الكثير من الأخطاء و ربما الخرافات و أين هذا الآن من معرفة إنسان القرن الحادي و العشرين ببعض الحقائق المتعلقة بتربة القمر و نتائج العينات التي أخذت منها و حللت في المعامل على سطح الأرض . و قد أدى التزايد في كم المعرفة إلى استخدام الحاسب الآلي في تحليل هذه المعلومات في المؤسسات البحثية و السياسية و الاقتصادية بصعوبة قيام الإنسان بعملية التحليل و استخراج العلاقات الارتباطية بين المتغيرات المختلفة.
وأصبح لزاماً على الفرد العادي أن يكون أحكامه على أساس معلومات جزئية مختصرة عن العديد من الأمور التي تمس مصالحه و اهتماماته الإنسانية لأنه لم يعد في مقدوره أن يتابع التفاصيل العديدة لأي أمر من هذه الأمور.

Thursday, August 03, 2006

قتلى وجرحى في مواجهات بين الجيش الفلبيني وجماعة أبوسيّاف

شن الجيش الفلبيني غارة ًعلى جماعة من مقاتلين أبوسيّاف في جزيرة غولو التي تشكل معقلاً لهم وقد شملت الغارة قصفاً مدفعياً وجوياً على قواعد محتملة قتل على أثرها عدد من مقاتلي جماعة أبوسيّاف وجرح آخرون بالإضافة لقتل مدني على الأقل وجرح 5 جنود من أفراد الجيش منذ بدأ الغارة يوم الثلاثاء الماضي كما أفاد مصدر مسؤول في الجيش الفلبيني

وقد صرح قائد العمليات في جماعة أبوسيّاف قائلاً "الهجوم استهدف إخراج قائد جماعة أبوسيّاف قذافي جنجلاني من الأدغال"

الجدير بالذكر أن أميركا تلاحق جماعة أبوسيّاف وتعتبرها جماعة إرهابية وعلى صلة بتنظيم القاعدة خصوصاً بعد أن اختطفت وقتلت أمريكيان من منتجع عام 2001م واستهدفت مسيحيين وأجانب بكافة عملياتها السابقة

جي تشونغ يواجه السجن11 عاماً لاعتدائه على زعيمة حزب المعارضة الكورية

حكم على المتهم جي تشونغ بالسجن لمدة 11 عاماً بعد أن هاجم زعيمة الحزب الوطني للمعارضة بارك جيون إبان حملتها الإنتخابية
الأخيرة

وقد صرح مصدر مسؤول بالحكمة عن هذا القرار اليوم كما أوضح عن التهم الدين أدين بها المتهم المذكور وهي إنتهاك قانون الإنتخابات والإبتزاز وتدمير ممتلكات عامة بالإضافة لجرح زعيمة حزب المعارضة

يذكر أن بارك جيون استقالت الشهر الماضي من منصبها كزعيمة للحزب الوطني أكبر أحزاب المعارضة لتتمكن من خوض انتخابات الرئاسة المقررة بالعام المقبل